Franciaországban jövő keddtől csak előzetes hozzájárulás után lehet megkeresni a fogyasztókat telefonon egy új fogyasztóvédelmi törvény alapján.

Az európai szinten meglehetősen ritka szabályozás célja a kéretlen reklámhívások visszaszorítása és a fogyasztók védelme a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal szemben – közölte az MTI.

A tavaly elfogadott jogszabály értelmében a vállalkozások csak akkor kereshetik telefonon a fogyasztókat kereskedelmi ajánlatokkal, ha ehhez ők előzetesen hozzájárultak.

Az erről szóló nyilatkozat pedig bármikor visszavonható, csakúgy mintha egy hírlevélről akarnának leiratkozni.

Franciaországban eddig a fogyasztók egy állami tiltólistán regisztrálhatták a telefonszámukat, ha nem akartak reklámhívásokat fogadni.

A fogyasztóvédelmi szervezetek szerint azonban több telefonos ügyfélszolgálat nem tartotta be a tiltólistára vonatkozó előírásokat.

A francia hatóságok becslése alapján a lakosság mintegy háromnegyede hetente legalább egy kéretlen értékesítési hívást kapott.

A most életbe lépő törvény megsértése azonban már nagyon fájna az esetleges szabályszegőknek: ugyanis magánszemélyek hívásonként legfeljebb 75 ezer euró (27 millió forint), vállalatok esetében pedig 375 ezer euróig (136,5 millió forintig) terjedő bírság is kiszabható.

Kivételt jelent, ha a fogyasztó előzetesen hozzájárult a megkeresésekhez, illetve ha a vállalkozás meglévő szerződéses ügyfelét keresi új ajánlattal.

A francia verseny-, fogyasztóvédelmi és csalásmegelőzési hatóság szerint a jogszabály a fogyasztói panaszok miatt született.

Tavaly tizenegy fogyasztóvédelmi szervezet közös felhívásban sürgette a kéretlen reklámhívások betiltását.

A változás Marokkóban is aggodalmat váltott ki, mivel a francia vállalatoknak dolgozó telefonos ügyfélszolgálati központok több tízezer embernek adnak munkát az észak-afrikai országban.

A marokkói kormány szerint akár 50 ezer munkahely is veszélybe kerülhet az jogszabály miatt.

Németországban egyébként már 2009 óta egy hasonló szabályozás van érvényben, Hollandia pedig júliusban szigorította a telefonos marketingre vonatkozó előírásokat.

Kapcsolódó Így védekezhet a kéretlen telefonhívások ellen Néhány egyszerű lépéssel elkerülheti a kéretlen hívásokat.

The post Leszámolnak a kéretlen reklámhívásokkal Franciaországban first appeared on 24.hu .