Az adósságkezelésről sokan még mindig úgy gondolkodnak, hogy ez olyankor kerül képbe, amikor az ügyfelek vagy nem tudnak, vagy nem akarnak fizetni.

Sebastian Clajus , a PAIR Finance viselkedéstudományi igazgatója szerint a valóság ennél jóval bonyolultabb: szégyen, stressz, döntési túlterheltség és rosszul kialakított folyamatok is állhatnak a háttérben.

A Portfolio-nak adott interjújában a szakember arról beszélt, hol jelentheti a különbséget az AI, mikor nélkülözhetetlen az emberi empátia, és hogyan lehet személyre szabott ügyfélutakkal hatékonyabbá és stresszmentesebbé tenni a lejárt tartozások megfizetésének folyamatát.

A témáról Sebastian még részletesebben szól majd a szeptember 15-i Követeléskezelési Trendek 2026 konferencián , amelyre érdemes már most regisztrálni, mielőtt elfogynak a jegyek.